台北捷運 Go App
Redesign Project
台北捷運 Go App｜Redesign Project
Project ｜台北捷運 Go App Redesign Project
Designer｜謝家蓁 . 劉凡瑀 . 林艾妮 . 簡良穗 . 吳庭萱
一同探索城市樣貌
依循捷運LOGO的概念，當中「白色」作為承載資訊的載具
將人的生活與交通互相編織，交織的網絡性能更深耕城市
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Problem statement
A.在市面上同性質APP之中，《台北捷運GO》在這之中並不突出
B.現有功能層級混亂，導致查找功能不易
C.與同性質APP的差異化不明顯，在市面上不特別具有優勢
Solution
A.B. 故本企劃改善《台北捷運GO》的「 分類 」與「層級 」
透過更直觀的設計界面， 使民眾查找資訊更加便利，提升APP的使用意願
C. 在本企劃中，將針對《台北捷運GO》服務對象的需求，重新建立「車站資訊」功能，並獨立新增出來，使本產品在市面上同性質APP中形成 市場區隔
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市場調查
A.在市面上同性質APP之中，《台北捷運GO》在這之中並不突出
在手機程式下載商城中，含有台北捷運資訊的APP層出不窮，民眾若要查找路況資訊除了這些APP之外，更有Google Map可選擇；事實上，這些應用程式的功能大同小異，僅在介面設計上的有所不同。而在Google Play中，《台北捷運GO》的下載數量雖達50萬之多，但評分卻只有3.8顆星，在同類型的熱門APP之中相對不突出
Personas
根據台北捷運歷年滿意度調查，我們發現隨機抽樣的受訪者多以上下班(學)為 通勤目的居多，為使得《台北捷運GO》發揮最大效益，本企劃將主要服務對象設定為利用捷運上下班的通勤族及常搭乘捷運出遊的大學生， 並描繪出以下輪廓：
問卷訪談
透過深度訪談與問卷調查後，我們綜合網路上的評論，發現大多數人認為 《台北捷運GO》的介面設計過於複雜、操作按鍵不夠直觀，才導致使用意願低落
ex：首頁與底欄功能相似，導致程式交互複雜、部分需求功能呈現不明顯(如擁擠度)
出入口資訊及轉乘公車資訊混雜...等
透過 107 份有效問卷調查我們將針對服務對象需求
將本企劃焦點放在 「 調整界面 」 與「 新增功能 」兩大方向
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User Flow
分析現有App首頁架構
＞ 重新釐清《台北捷運GO》功能層級前後比較圖
Before | After
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Design Systerm
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分析市面上競品，我們發現《台北捷運GO》相較同性質APP，雖設有商城、 票卡等功能
但並未真正滿足服務對象的需求，經過重新設計後能更符合使用者需求
以下列四大點作為重點介紹
A.首頁 / 旅程規劃
以白色與圓弧線條及清新簡潔的風格作為此APP的主軸
#國內旅客 #假日旅遊
「旅程規劃」以卡片式的介面設計特別獨立出來此服務
「捷運路網」點擊起迄站 也可以直接規劃路線！
B.到站時刻 X 單線擁擠度
依據現有問卷結果，近五成填答者看不懂現有「 到站時刻 」之呈現方式
#通勤旅客
將 6 條捷運路線的選單移至上面，讓旅客可以快速點選
C.車站資訊
即時顯示當前查詢車站的列車進站資訊
「 車站動線 」 79.3%受訪者認為增設動線相關功能，包含出口相對位置、搭乘公車資訊、上下樓層指引功能，可提升搭乘體驗
「 車站設施 」 是使用者最關心的功能，設施需求中廁所為首依序為ATM、 置物櫃與充電插座，將其皆 統整在車站資訊方便查詢
D.我的票卡
「我的票卡」中結合數位加值功能
此頁面方便用戶查看 票卡餘額、加值紀錄、常客優惠累計、定期票資訊！
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跨域合作產出 共創新北捷
由四個設計師與一名行銷系的同學所組成
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Designers
｜吳庭萱
｜謝家蓁 . 謝 家蓁
｜劉凡瑀 . Fan-Yu Liou
｜林艾妮 . 林艾妮
｜簡良穗 . CLSuei_Designer
Design item ｜ User Research . Persona . User Flow . Interface Design .Prototype
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